Política de reservas
La reserva se considera confirmada únicamente cuando el cliente haya realizado el anticipo del 50% del valor total del hospedaje y enviado el comprobante de pago a través de los canales oficiales del hotel.
El otro 50% deberá ser cancelado al momento del check-in.
El check-in es a las 3 pm.
El check-out a las 11 am.
El hotel enviará un mensaje de confirmación oficial una vez recibido el pago del anticipo.
Todos los pagos deben ser realizados a nombre del hotel o la persona jurídica indicada en la confirmación.
Política de Cancelación
Cancelación con aviso anticipado.
Si el HUÉSPED cancela la reserva entre treinta y un (31) y sesenta (60) días antes de la fecha de llegada al HOTEL CAMPESTRE, se reintegrará el 20% del anticipo, menos la tarifa administrativa que aplique la entidad bancaria por la cual se realizó la transacción.
Cancelación con aviso intermedio.
Si el HUÉSPED cancela la reserva treinta (30) días antes de la fecha de llegada al HOTEL CAMPESTRE le reintegrará el 10% del anticipo, menos la tarifa administrativa que aplique la entidad bancaria por la cual se realizó la transacción.
Cancelación a último momento.
Si el HUÉSPED cancela la reserva entre uno (1) y veintinueve(29) días antes de la fecha de llegada al HOTEL CAMPESTRE, No habrá reintegro del anticipo.
En caso de que el HUÉSPED no se presente en la fecha de llegada al HOTEL sin aviso previo, No habrá reintegro del anticipo.
Modificación de fechas.
En caso de que el HUÉSPED desee modificar las fechas de su reserva, se permitirá realizar el cambio sin costo adicional si se solicita con más de quince (15) días de antelación y queda sujeto a la disponibilidad en habitaciones del HOTEL CAMPESTRE. Si se solicita dentro de un plazo menor y no hay disponibilidad en habitaciones para la nueva fecha requerida y se cancela la reserva por parte del HUÉSPED, EL HOTEL aplicará la política de cancelación de último momento.
Casos especiales:
Para cancelaciones de reservas por motivos de fuerza mayor (Como: Enfermedades graves, desastres naturales, emergencias sanitarias y/o restricciones gubernamentales), se evaluará el caso pudiendo ofrecer por parte del HOTEL CAMPESTRE un crédito para una futura estancia, sin hacer uso de las penalidades por parte del Establecimiento de Alojamiento.
CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR. Como política interna del HOTEL , no se recibirá DINERO NI OBJETOS DE VALOR de conformidad para su custodia. Los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, computadoras, celulares, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicios diferentes a las del HOTEL CAMPESTRE, estarán bajo el único riesgo del HUÉSPED ya que en este caso EL HOTEL no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro.
Obligaciones
DEL HOTEL CAMPESTRE
Prestar el servicio objeto del contrato.
Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el huésped.
Las demás establecidas a su cargo en la Ley.
DEL HUÉSPED.
Identificarse para registrarse en EL HOTEL con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberán presentar documento de identificación válido.
Pagar el valor acordado del hospedaje de manera anticipada más los impuestos correspondientes.
Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta.
Observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada.
Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados.
Registrar por medio del formulario virtual o en la recepción del HOTEL CAMPESTRE a todos los acompañantes o invitados del HUÉSPED que se dirijan a su habitación y pagar el canon o valor correspondiente por cada uno de ellos.
Respetar el número de personas por habitación.
EL HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo. su exclusiva responsabilidad e implica que el HUÉSPED cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al HOTEL CAMPESTRE ya sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión.
Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las instalaciones tanto de la habitación como del HOTEL CAMPESTRE, de manera adecuada conservandolos en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del HOTEL, hasta por culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del HOTEL CAMPESTRE por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso.
Respetar la autoridad del Gerente del HOTEL CAMPESTRE.
Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios del HOTEL. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de ingresar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente del establecimiento sea preciso.
Separar los residuos según las indicaciones del HOTEL CAMPESTRE(Reciclaje).
TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El siguiente contrato de hospedaje terminará en los eventos:
Por vencimiento del plazo pactado.
Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a carga del HUÉSPED o por incumplimiento del pago de los alimentos y bebidas o demás servicios complementarios que el HUÉSPED hubiera cargado a la habitación su cuenta personal.
En los eventos en que, a juicio exclusivo del HOTEL CAMPESTRE el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes al establecimiento.
Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del establecimiento, cuando se afecte a otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establezcan más adelante. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al HUÉSPED del pago de los saldos pendientes.
EFECTOS DE LA TERMINACIÓN.
A la terminación del contrato el HOTEL CAMPESTRE podrá disponer libremente de la habitación.
A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, EL HOTEL CAMPESTRE queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y, sin responsabilidad del HOTEL CAMPESTRE y por cuenta y riesgo del HUÉSPED.
6.3.- Si el HUÉSPED no pagará la cuenta o parte de ella, EL HOTEL CAMPESTRE podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUÉSPED en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si los hubiere, será puesto a disposición del HUÉSPED. En caso de déficit, EL HOTEL podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.
VARIOS.
Naturaleza jurídica del contrato. De conformidad con el artículo 79 de la ley 300 de 1.996, (Modificado por el Art. 21 de la Ley 2068 de 2020) el contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión.
El contrato de hospedaje se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero que EL HOTEL CAMPESTRE expide de manera física en la recepción del establecimiento, aceptada por la firma del HUÉSPED, la cual hace constar que éste se adhiere a las estipulaciones aquí contempladas. EL HUÉSPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura, prestará mérito ejecutivo.