1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Hotel Campestre Villa Esmeralda, ubicado en la vía condina, vereda el congolo. con contacto oficial en WhatsApp 314 578 5092 y redes sociales asociadas.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que recolectamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar reservas de hospedaje.
• Realizar procesos de facturación, pagos y cobros.
• Enviar información sobre promociones, eventos y novedades del hotel (si el titular lo autoriza).
• Garantizar la seguridad de los huéspedes durante su estancia.
• Cumplir con requerimientos legales o contractuales.

3. Datos Recolectados

Los datos que se podrán recolectar incluyen, entre otros:

• Nombre completo
• Número de identificación
• Teléfono y correo electrónico
• Ciudad de origen
• Datos de acompañantes
• Información de pago (cuando aplique)

4. Almacenamiento y Seguridad

La información será almacenada en medios físicos o digitales, con acceso restringido y medidas de seguridad que eviten el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.
• Solicitar la eliminación de los datos cuando considere que no se están tratando conforme a la ley.
• Revocar la autorización del uso de datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Autorización del Titular

Al realizar una reserva o contacto con el hotel a través de cualquier medio (WhatsApp, Booking, redes sociales, etc.), el cliente autoriza de manera expresa el uso de sus datos personales bajo los términos de esta política.

7. Canales de Atención para Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar su solicitud al WhatsApp 314 578 5092 o al correo electrónico hotelcampestrevillaesmerdalda@gmail.com, indicando su nombre completo, número de identificación y petición clara.

8. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir del [fecha de publicación] y podrá ser modificada en cualquier momento. Toda actualización será publicada en los canales oficiales del hotel.